Die Qualität menschlicher Beziehungen

Fällt Ihnen das auch auf? In immer mehr Restaurants tragen die Kellnerinnen und Kellner keine Schreibblöcke mehr mit sich herum, sondern nehmen die Bestellungen der Gäste über ein digitales Gerät auf. Anfangs habe ich diese Entwicklung noch wohlwollend registriert, schließlich macht die Digitalisierung auch nicht vor der Gastronomie halt. Doch in letzter Zeit habe ich…

Warteschleifen sind das Gegenteil von Kundendienst

Viele Unternehmen überlassen, wenn es um ihre Kunden geht, nichts dem Zufall. Schließlich soll sich der Kunde zu jedem Moment in der Interaktion mit den Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern wohlfühlen – selbst dann, wenn er mehrere Minuten auf sie warten muss. Aus diesem Grund lässt sich so manches Unternehmen mittlerweile sogar die eigene Warteschleife gehörig etwas…

Kleider machen Lehrer

Neben dem ständigen Vorwurf, dass Lehrer vormittags recht und nachmittags frei hätten, wird auch immer wieder regelmäßig und gerne über das Outfit der Pädagogen hergezogen: Lehrkräfte seien eine der schlecht gekleidesten Berufsgruppen. Aber stimmt dieses Vorurteil auch? Wohl eher nicht. Was nicht bedeutet, dass es keine schlecht gekleideten Lehrerinnen und Lehrer gibt. Denn die gibt es…

E-Mail-Tipps für Lehrerinnen und Lehrer

Viele Lehrerinnen und Lehrer stecken sich zu Beginn eines neuen Schuljahres Ziele, die sie erreichen wollen: Mehr Zeit für sich haben, sich gesünder ernähren, sich besser organisieren können oder den E-Mail-Posteingang endlich einmal gründlich aufräumen. Gerade letzteres ist ein sehr guter Vorsatz, denn wer seine E-Mails einmal unter Kontrolle hat, muss sie nicht ständig während…